Καθώς οι επιχειρήσεις και η βιομηχανία επιθυμούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση στους συνεργάτες και τους πελάτες τους, θέλουν παράλληλα να μειώσουν τα λειτουργικά τους έξοδα. Έχει αποδειχθεί ότι η άμεση επαφή έχει καλύτερα αποτελέσματα στην επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων, σε σχέση με το γραπτό λόγο.

Μέχρι το πρόσφατο παρελθόν, η μετάδοση φωνής ήταν το κύριο εργαλείο της άμεσης επικοινωνίας. Ωστόσο, η κατακόρυφη ανάπτυξη της τεχνολογίας προσφέρει τη δυνατότητα παροχής ευρυζωνικών  γραμμών, μέσω Internet ακόμα και σε απομακρυσμένα σημεία. Η ευκολία χρήσης του διαδικτύου, μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας αυξάνει τις επιλογές του χρήστη για τον τρόπο επικοινωνίας.

Πλέον η φωνή δεν είναι αρκετή για την άμεση επικοινωνία των ανθρώπων, καθώς απαιτείται η ζωντανή απεικόνιση στοιχείων και δεδομένων (πχ σε νοσηλευτικά και εκπαιδευτικά ιδρύματα, σε εργοτάξια, στο βιομηχανικό χώρο, κα).

Η πολλαπλή επικοινωνία μεταξύ συνεργατών επιτυγχάνεται πλέον με την χρήση εφαρμογών ή/και εξοπλισμού Videoconference, προσφέροντας μετάδοση εικόνας και φωνής ταυτόχρονα σε πολλαπλούς χρήστες.

Η επιλογή του μέσου, είτε είναι σταθερός εξοπλισμός, είτε εφαρμογή, εξαρτάται από το περιβάλλον και τους διαθέσιμους πόρους.

Η αγορά τείνει στη χρήση του Διαδικτύου για video-conference & Video-collaboration, αφού πλέον το διαθέσιμο εύρος μπορεί να υποστηρίζει αυτές τις λειτουργίες και το κόστος χρήσης είναι πλέον πολύ χαμηλό. Τα πλεονεκτήματα του Internet είναι πολλαπλά σε αυτή την περίπτωση:

• Δεν υπάρχει ανάγκη ειδικών προγραμμάτων διασύνδεσης διαφορετικών κατασκευαστών και πλατφορμών
• Δεν υπάρχει ανάγκη εγκατάστασης λογισμικών σε Η/Υ και σταθερές ή κινητές συσκευές
• Δεν υπάρχει ανάγκη σηματοδοσίας μεταξύ των μηχανών
• Το κόστος είναι μηδαμινό σε σχέση με την προμήθεια και χρήση εξοπλισμού
• Η χρήση του WEB Browser είναι απλή και δεν απαιτεί ειδικές γνώσεις

Η ERICSSON-LG προσφέρει εφαρμογή Video-Confernce και Colaboration είτε μέσω δικής της πλατφόρμας iPECS UCS και δικών της τερματικών iPECS UC Clients, είτε μέσω διασύνδεσης των συστημάτων τηλεπικοινωνίας iPECS (UCP, eMG) με οπιοαδήποτε τερματική συσκευή που υποστηρίζει videocall, μέσω του Διαδικτύου (WEB VIDEOCONFERENCE)